(DotykPrzestrzeni.pl, Agnieszka Orzechowska)

I. Informacje Ogólne i Rodzaj Oferty

  1. Niniejsza polityka dotyczy usług (Analiza Energetyczna 2, Sesje Energetyczne 3, Interpretacja Snów) oraz produktów cyfrowych (E-booki PDF, Nagrania, Medytacje) 4 oferowanych przez Agnieszkę Orzechowską, prowadzącą działalność gospodarczą DotykPrzestrzeni.pl.
  2. Klientowi, który jest konsumentem, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (w przypadku usług) lub dostarczenia produktu (w przypadku towarów fizycznych).

II. Prawo Odstąpienia od Umowy – Produkty Cyfrowe (E-booki, Nagrania)

W przypadku zakupu treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (np. E-book PDF5, nagranie medytacyjne), prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) jest wyłączone, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, jeśli spełnione są poniższe warunki:

  1. Konsument wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (14 dni).
  2. Konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy w momencie wyrażania tej zgody.

W praktyce: Klient traci prawo do zwrotu produktu cyfrowego, który został pobrany lub udostępniony natychmiast po zakupie (np. natychmiastowy dostęp do e-booka PDF 6).

III. Prawo Odstąpienia od Umowy – Usługi (Sesje, Analiza Energetyczna)

Usługi (Analiza 7, Sesje 8) podlegają 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy, liczonemu od dnia jej zawarcia.

  1. Przed rozpoczęciem świadczenia usługi (Sesji lub Analizy): Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Cała wpłacona kwota zostanie zwrócona w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Rozpoczęcie świadczenia usługi na życzenie Klienta: Konsument może zażądać rozpoczęcia usługi (np. Analizy 9lub Sesji 10) przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia. W takim przypadku:
    • Jeśli usługa została w pełni wykonana (np. Analiza została wysłana, Sesja się odbyła), konsument traci prawo do odstąpienia od umowy.
    • Jeśli usługa została częściowo wykonana, a klient odstąpił od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za usługi wykonane do momentu odstąpienia.

IV. Procedura Składania Reklamacji

Reklamacje dotyczące wadliwych produktów (np. uszkodzony plik PDF, brak dostępu do nagrania) lub nienależytego wykonania usługi należy składać drogą mailową na adres: agni.orzechowska@gmail.com11.

  1. Treść reklamacji: Powinna zawierać imię, nazwisko, datę zakupu, opis wady/problemu oraz żądanie Klienta (np. ponowne wysłanie pliku, zwrot środków, ponowne wykonanie usługi).
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.